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À propos de notre politique de confidentialité

Sewer Robotics accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traitons exclusivement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services, et traitons avec soin toutes les informations recueillies à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services fournis par Sewer Robotics. La date de début de validité de ces conditions générales est le 24/09/2025 ; avec la publication d’une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes est annulée. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, à quoi ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions ces données pourraient être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité, dont les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos de notre traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont visibles.

Logiciel de boutique en ligne

WordPress

Nous utilisons les services d’hébergement web et de messagerie fournis par WordPress. Pour notre hébergement web, nous utilisons les services de QLT. Les données personnelles recueillies lors de l’utilisation de notre site web et de nos services sont partagées avec QLT, qui nécessite un accès à ces détails pour offrir un support (technique). Ils n’utiliseront pas ces données à d’autres fins. QLT a l’obligation, basée sur l’accord que nous avons avec eux, de prendre les précautions et mesures de sécurité nécessaires concernant vos données personnelles.

WooCommerce

Notre boutique en ligne a été développée à l’aide du logiciel WooCommerce. Nous hébergeons notre boutique en ligne sur un serveur sous notre propre gestion. Nous avons pris les précautions et mesures de sécurité nécessaires concernant vos données personnelles, telles qu’un chiffrement SSL et une politique de mot de passe forte.

E-mail et listes de diffusion

Sender

Nous utilisons les services de messagerie de Sender, un tiers qui facilite le trafic e-mail de nos sites web et les éventuelles newsletters. Tout e-mail de confirmation que vous recevez de notre site web et de nos formulaires web vous est envoyé depuis les serveurs de Sender. Sender n’utilisera pas votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail automatisé envoyé depuis notre site web, vous trouverez un lien de « désabonnement ». Lorsque vous cliquez sur ce lien, vous ne recevrez plus d’e-mails automatisés de notre site web, mais veuillez noter que cela peut grandement affecter la fonctionnalité de notre site web.

Vos données personnelles seront stockées, envoyées et sécurisées par Sender. Sender utilise des cookies et d’autres technologies internet qui suivent si les e-mails sont ouverts et lus. De plus, Sender recueille des informations vous concernant en tant que destinataire et sur les sujets de ces e-mails dans le but d’améliorer la qualité de son service ; ces données sont stockées pendant 30 jours. Sender se réserve le droit d’utiliser vos informations personnelles pour améliorer davantage ses services et, dans ce contexte, les partager avec des tiers.

Thunderbird

Pour nos e-mails professionnels réguliers, nous utilisons les services de messagerie de Thunderbird. Ce tiers a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir l’abus, la perte ou la corruption de vos données. Thunderbird n’a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons notre trafic e-mail de manière confidentielle.

Prestataires de paiement

Pay.nl

Pour la conclusion et le traitement (d’une partie) de nos paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons le prestataire de paiement Pay.nl. Pay.nl traite votre nom, votre adresse et vos informations de résidence. Ils traitent également les informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Pay.nl a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Pay.nl se réserve le droit d’utiliser vos informations personnelles (anonymisées) pour améliorer davantage ses services et, dans ce contexte, les partager avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Pay.nl partagera les informations personnelles et de commande avec le prestataire de paiement approprié. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles sont également applicables à tous les services de Pay.nl qui utilisent des tiers. Pay.nl ne stocke pas vos données plus longtemps que les délais permis par les bases légales appropriées.

Avis

Kiyoh

Nous utilisons Kiyoh pour recueillir des avis. Pour laisser un avis, vous devez renseigner votre adresse e-mail, votre nom et votre lieu de résidence. Kiyoh partage avec nous certaines données nécessaires pour que nous puissions associer votre avis à votre commande. De plus, Kiyoh publie votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, Kiyoh peut vous contacter pour vous demander de clarifier, d’élaborer ou de commenter votre avis. Dans le cas d’une de nos demandes d’avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec Kiyoh, qui utilise ces informations dans le seul but de vous inviter à laisser un avis. Kiyoh a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Kiyoh se réserve le droit d’utiliser vos informations personnelles pour offrir ses services et les partager avec des tiers, et nous avons donné à Kiyoh l’autorisation de le faire. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles sont également applicables à tous les services de Kiyoh qui utilisent des tiers. Kiyoh stocke vos données personnelles tant que votre avis est publié sur sa plateforme. Kiyoh a désigné un délégué à la protection des données ; vous pouvez trouver les coordonnées pertinentes sur le site web de Kiyoh.

Transport et logistique

FedEx

Si vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous la livrer avec succès. Pour la livraison, nous utilisons les services de FedEx. Pour une livraison réussie, il est important que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec FedEx. FedEx utilise ces informations dans le seul but d’exécuter l’accord de livraison. En cas de sous-traitance par FedEx, ils partageront ces informations avec ces parties.

DHL

Si vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous la livrer avec succès. Pour la livraison, nous utilisons les services de DHL. Pour une livraison réussie, il est important que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec DHL. DHL utilise ces informations dans le seul but d’exécuter l’accord de livraison. En cas de sous-traitance par DHL, ils partageront ces informations avec ces parties.

Comptabilité et tenue de livres

Asperion

Pour notre comptabilité, notre administration et notre tenue de livres, nous utilisons les services d’Asperion. Nous partageons votre nom, votre adresse, vos coordonnées de résidence et les détails généraux concernant votre commande/achat. Ces données sont utilisées pour l’administration des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées en toute sécurité ; Asperion a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou l’utilisation non autorisée. Asperion est tenu à une obligation de confidentialité et traitera vos données en conséquence. Asperion n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins que celles précédemment décrites ci-dessus.

Webwinkelfacturen

Pour notre comptabilité, notre administration et notre tenue de livres, nous utilisons les services de Webwinkelfacturen. Nous partageons votre nom, votre adresse, vos coordonnées de résidence et les détails généraux concernant votre commande/achat. Ces données sont utilisées pour l’administration des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées en toute sécurité ; Webwinkelfacturen a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou l’utilisation non autorisée. Webwinkelfacturen est tenu à une obligation de confidentialité et traitera vos données en conséquence. Webwinkelfacturen n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins que celles précédemment décrites ci-dessus.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement des données

Nous utilisons vos données dans le seul but de vous fournir nos services. Cela signifie que l’objectif du traitement de ces données est directement lié à la mission ou à la tâche que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas ces données à des fins de marketing (adressé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations pour vous contacter ultérieurement – sans que cela ne soit basé sur une demande – nous vous demanderons d’abord votre consentement explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, à d’autres fins que de remplir les obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à une obligation de confidentialité basée sur l’accord que nous avons avec eux, un serment ou une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les informations collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le seul but de vous fournir et/ou d’améliorer nos services. Ces informations (par exemple votre adresse IP (anonymisée), votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des informations personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, nous pouvons être obligés par le gouvernement à une obligation légale de partager vos informations dans le but d’aider à une enquête fiscale ou pénale. Dans de tels cas, nous sommes contraints de nous conformer et d’assister, mais nous ferons objection, sur la base des possibilités légales.

Périodes de conservation

Nous stockons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous maintenons et conservons votre profil client jusqu’à ce que vous nous fassiez savoir que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Un tel message fonctionne également comme une demande d’oubli. Nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos informations (personnelles) en raison d’obligations administratives pertinentes ; ces informations sont stockées en toute sécurité tant que le délai pertinent pour ces obligations n’est pas écoulé. Le personnel n’a plus accès à votre profil client et à tout document créé en raison de votre mission ou tâche.

Vos droits

Conformément au droit néerlandais et européen en vigueur, vous, en tant que partie concernée, avez certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Vous trouverez ci-dessous une explication de ces droits et comment vous, en tant que partie concernée, pouvez les invoquer. En principe, pour éviter les abus, nous n’envoyons les factures et les copies de vos données qu’aux adresses e-mail que vous nous avez communiquées. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier en conséquence. Nous tenons une administration des demandes conclues ; en cas de demande d’oubli, nous maintiendrons une administration des données anonymisées.

Vous recevez toutes les factures et copies de données dans des fichiers structurés dans un format lisible par machine, basés sur les classifications de données que nous utilisons au sein de notre système. À tout moment, vous conservez le droit de déposer une plainte auprès de l’« Autoriteit Persoonsgegevens » si vous suspectez que nous traitons ou utilisons abusivement vos données personnelles.

Droit d’inspection

À tout moment, vous conservez le droit de consulter les données que nous traitons et qui ont un lien ou peuvent être réduites à votre personne. Vous pouvez adresser une telle demande de consultation à notre contact en charge des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons, via l’adresse e-mail que nous connaissons, une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs gérant ces données, tout en mentionnant les catégories sous lesquelles nous stockons ces données.

Droit de rectification

À tout moment, vous conservez le droit de faire ajuster les données que nous traitons et qui ont un lien ou peuvent être réduites à votre personne. Vous pouvez adresser une telle demande d’ajustement à notre contact en charge des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons, via l’adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation que les données ont été ajustées.

Droit à la limitation du traitement

À tout moment, vous conservez le droit de limiter les données que nous traitons et qui ont un lien ou peuvent être réduites à votre personne. Vous pouvez adresser une telle demande de limitation à notre contact en charge des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons, via l’adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation que le traitement de vos données est limité jusqu’à ce que vous choisissiez d’annuler ladite limitation.

Droit à la portabilité

À tout moment, vous conservez le droit de demander que les données que nous traitons et qui ont un lien ou peuvent être réduites à votre personne soient traitées par un tiers de votre choix. Vous pouvez adresser une telle demande à notre contact en charge des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons, via l’adresse e-mail que nous connaissons, vos factures (personnelles) ou des copies des données que nous, ou des tiers en notre nom, avons traitées. Il est fort probable que dans un tel cas, nous ne puissions plus vous offrir nos services car nous ne pourrions plus garantir la sécurité des données précédente.

Droit d’opposition et autres droits

À tout moment, vous conservez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles effectué par nous, ou en notre nom par des tiers. En cas d’une telle opposition, nous cesserons immédiatement tout traitement de vos données pendant que votre opposition est examinée et traitée. En cas d’opposition justifiée, nous vous retournerons toutes les factures et/ou copies des données personnelles que nous, ou des tiers en notre nom, avons traitées jusqu’à ce point et cesserons le traitement par la suite. Vous conservez également le droit de ne pas faire l’objet de processus de prise de décision automatisée ou de profilage. Nous traitons vos données de manière à ce que ce droit ne s’applique pas. Si vous estimez que ce droit s’applique, nous vous demandons de contacter notre responsable de la confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cette page affiche cependant toujours la version la plus récente de notre politique de confidentialité. Si une nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données récemment collectées vous concernant, nous vous en informerons via cette page web.

Coordonnées de l’entreprise

Sewer Robotics

ABC Westland 197, 2685 DB Poeldijk, Pays-Bas

T +31 (0) 174-2894, E info@Sewer-Robotics.com

Personne de contact pour les questions de confidentialité

Romy Gregoire