Technisch Service Specialist

Techniek én klantcontact? Jij maakt het verschil.

Vaste locatie in Poeldijk | Zeer afwisselend | Hoge zelfstandigheid en verantwoordelijkheid

In deze functie werk je half op kantoor, half in de werkplaats. Jij bent de brug tussen onze techniek en de klant: je helpt storingen oplossen, onderhoud plannen en zorgt zo voor maximale uptime. Dankzij jou blijven onze klanten wereldwijd succesvol draaien.

Bij ID-Tec ontwikkelen we slimme technologieën en zijn inmiddels een bekende internationale speler en ons bedrijf blijft groeien. Daarom zijn we per direct op zoek naar een servicegerichte techneut die analytisch is ingesteld én graag schakelt met klanten wereldwijd.

Onze innovatieve robotsystemen worden wereldwijd ingezet in uitdagende omstandigheden, bijvoorbeeld om vanuit een kleine rioolbuis met hoge druk (tot wel 3000 bar!) verstoppingen zoals wortels, vet, kalk of zelfs beton weg te snijden. Omdat ze wereldwijd draaien, gaan ze ook wereldwijd kapot en bieden wij ook wereldwijde (remote) service – direct vanuit Poeldijk.

En af en toe? Dan vlieg jij zelf die kant op. Want als het systeem wordt opgeleverd, ben jij degene die de klant in vijf dagen alles leert over het gebruik, onderhoud en de werking ervan. Een mooie kans om af en toe écht iets van de wereld te zien en de klant te leren kennen!

Jouw rol:

• Diagnose op afstand: Je analyseert technische storingen samen met de klant via telefoon, e-mail of chat.
• Stap-voor-stap begeleiding: Je helpt klanten bij het vinden van de oorzaak en begeleidt hen virtueel bij de reparatie.
• Service verbeteren: Bij rustige momenten werk je aan het verbeteren van handleidingen, onderhoudspakketten en instructies.
• Assemblage-ondersteuning: Je springt bij in de werkplaats om te helpen bij de assemblage van onze robotsystemen.
• Technische veelzijdigheid: Je komt in aanraking met fijne mechanica, elektronica, (water)hydrauliek en besturingstechniek.

Wie ben jij:

• Je bent klantgericht, analytisch en praktisch ingesteld.
• Je hebt technische werkervaring en kunt logisch redeneren.
• Je bent communicatief vaardig en schakelt gemakkelijk in het Nederlands én Engels.
• Je vindt het leuk om af te wisselen tussen werkbank en beeldscherm.
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, maar ook goed in teamverband.

Praktisch

• Soort dienstverband: Fulltime
• Werkschema: Dagdienst, Flexibele werkuren, ma-vr
  Storingsdienst bespreekbaar maar niet noodzakelijk
• Werklocatie: Fysiek op vaste locatie in Poeldijk
  De reisfrequentie kan op jouw voorkeur worden afgestemd

Wat vind je bij ons:

• Flexibele werktijden en een goede werk-privébalans.
• Een goed salaris vakantiegeld en een uitgebreide pensioenregeling.
• Een uitdagende en leuke werkplek met fijne collega’s.
• Een groeiende organisatie met ruimte om te groeien, experimenteren en dingen écht neer te zetten

• De kans om mee te bouwen aan merken die internationaal actief zijn in hightech innovatie
• Afwisselde werkzaamheden
• Werken in teamverband én met zelfstandigheid.
• Betrokkenheid bij productontwikkeling en verbeterprocessen.
• Verzorgde lunch op kantoor.
• Leuke teamuitjes en een fietsplan.
• Gezellige vrijdagmiddagborrels in onze eigen bar

Over ID-TEC B.V.

Wij bedenken en bouwen slimme technologie voor plekken waar mensen zelf niet kunnen komen. Van krachtige reinigingsrobots tot specialistische voertuigen: onze systemen worden wereldwijd ingezet onder de merken Sewer Robotics, Divewise Equipment, Pro-Jetting en Mobil Power.

We zijn een compact, groeiend team met zo’n 25 collega’s – betrokken, technisch gedreven en altijd in ontwikkeling. Geen logge organisatie, maar korte lijnen en veel ruimte om te leren, mee te denken en mee te bouwen.

Maak kennis!

Kom gerust eens langs om kennis te maken. We bieden zelfs de mogelijkheid om een dagje mee te lopen om te kijken of het klikt.

info@id-tec.nl | 0174-289475.

* Wij werken niet met recruiters voor de invulling van onze vacatures.